Términos y Condiciones – Ecogranja SpA

Términos y condiciones:

1. Introducción

Estos Términos y Condiciones rigen el uso de nuestro sitio web y la venta de nuestros productos.
Al acceder a nuestro sitio y realizar una compra, usted acepta estos términos en su totalidad.

2. Productos

Ofrecemos Productos para uso agrícola. Las descripciones de nuestros productos son lo más
precisas posible, pero no garantizamos que sean completamente exactas, actuales o libres de
errores.

3. Como comprar productos en Eco-granja.com

La adquisición de productos solo puede ser realizada por personas que tengan capacidad legal
para contratar, sean personas naturales o jurídicas.
Al registrar a una persona jurídica como usuario de eco-granja.com, deberás tener poder para
contratar a nombre de la misma y de obligarla en conformidad a estos términos y condiciones.
Para hacer compras en eco-granja.com, deberás seguir los siguientes pasos:

1. a) Selecciona los productos y agrégalos al carro de compras.
Te sugerimos que, antes de comprar, verifiques las dimensiones del producto.
2. b) Inicia sesión en tu Cuenta. Si no estás registrado, utiliza el ícono “Regístrate” y sigue
las instrucciones.
3. c) Selecciona el tipo de envío o de entrega y uno de los medios de pago disponibles en
el proceso de compra. Esta información es fundamental para una correcta y oportuna

entrega de tus productos en el lugar que hayas indicado para la entrega, por lo que es
importante que ingreses los datos de manera completa, correcta y veraz. En caso de ser
procedente, podrás visualizar el costo del envío de tu pedido al finalizar el proceso de
compra y antes del pago.
4. d) Una vez realizada tu solicitud de compra, se desplegará en tu pantalla un resumen y
el número asociado a tu solicitud de compra. En caso de que ésta comprenda dos o más
pedidos, recibirás un número por cada uno de esos pedidos.
5. e) En resguardo de tu seguridad, tu solicitud de compra pasará automáticamente a un
proceso de confirmación de identidad, así como de la disponibilidad del medio de pago
seleccionado, de su vigencia y de su cupo.
6. f) Cumplida exitosamente la condición anterior, quedará formado el consentimiento
respecto de tu solicitud de compra, se efectuará el cargo en el medio de pago, se
enviará el comprobante de compra y se te entregará el producto según sea el caso. Lo anterior, de
acuerdo con el método de envío que hayas seleccionado, de entre los que se encuentren
disponibles en eco-granja.com.
7. g) Una vez perfeccionada la compra, se te enviarán estos términos y condiciones, o bien, un
hipervínculo
para acceder a ellos y poder descargarlos, a tu correo electrónico registrado.

4. Comunicaciones

Si necesitamos contactarte con el objetivo de gestionar y ejecutar el contrato que celebras con
nosotros, lo haremos a tu correo electrónico y/o número de celular registrado. Asimismo, a
través de la sección “Mis compras” de tu Cuenta.
También te contactaremos a través de la plataforma de eco-granja.com cuando hayas adquirido
un producto o servicio y realizar el seguimiento a los transportistas, con el objeto de concretar la
venta y/o coordinar lo que resulte necesario para ese fin.
Por nuestra parte, atenderemos todas tus consultas en el teléfono +56982016865 o en el mail
biopest4n1@eco-granja.com y en la sección “Mis Compras” de eco-granja.com, ingresando con tu
Cuenta. También, puedes comunicarte con nosotros a través de la sección “Contáctanos”
Recuerda tener disponible tu número de pedido para que podamos ayudarte con mayor facilidad.
5. Alcance de los precios informados

Los precios ofrecidos en eco-granja.com corresponden exclusivamente al precio del producto o
servicio ofrecido, impuestos incluidos, y no incluyen gastos de transporte, manejo, envío,
instalación (a menos que hayas pagado por ese servicio, o que haya estado expresamente incluido
con la compra de tu producto), accesorios (salvo aquellos que hayan estado expresamente
incluidos con la compra de tu producto) u otros que fueren aplicables, los que se informarán en el
carro de compras. Nuestra plataforma hace sus mejores esfuerzos para que los precios que se
publican en eco.granja.com para sus productos y servicios sean los correctos, y así ocurre en casi la
totalidad de los casos y ocasiones. Sin embargo, a pesar de todos esos esfuerzos, eventualmente
podrían ocurrir errores humanos o de sistema en los precios publicados.
En relación con lo anterior, te invitamos a que tus transacciones en eco-granja.com se ajusten a la
buena fe que rige en los contratos en nuestro país. Por lo tanto, ante un eventual error
manifiesto en la publicación de un precio, y considerando que en eco.granja.com se comercializan
productos para ser adquiridos por consumidores, esto es, para tu consumo personal o de tu
núcleo familiar, es posible que no podamos procesar aquellas solicitudes de compra respecto de
las cuales existan motivos fundados para estimar que han sido ingresadas con fines
comerciales, en aprovechamiento de un error evidente, o en cualquier sentido contrarias a la
buena fe que, de acuerdo a la ley, debe existir en la celebración y ejecución de los contratos.
Si se detectare un error de precio en alguna publicación, te contactaremos a la brevedad posible
para validar tu solicitud de compra al precio correcto, o bien, para dejar sin efecto la solicitud de
compra ingresada, según tú prefieras.
Los precios en eco-granja.com podrían no ser los mismos que ofrezcan otros Vendedores en otros
canales de venta.

6. Ofertas y promociones

Las ofertas y las promociones disponibles en eco-granja.com son válidas únicamente respecto de
aquellas compras que signifiquen actos de consumo; es decir, aquellos que tienen por objeto
satisfacer una necesidad personal o de un núcleo familiar.
En las promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la
compra de otro, el despacho del producto que se entregue gratuitamente o a precio rebajado se
hará en el mismo lugar al cual se despache el producto comprado, salvo que solicites, al aceptar

la promoción u oferta, que los productos se remitan a direcciones distintas, en cuyo caso
deberás pagar el valor del despacho de ambos productos.
No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos
comprendidos en ellas.
Con respecto a productos que se encuentren en oferta o en promoción, podrá aplicarse un
máximo distinto de unidades que podrán ser comprados por cada cliente, lo cual será informado
en las condiciones que sean aplicables a cada actividad.

7. Publicaciones de usuarios y contenido generado por terceros

En el uso de eco-granja.com, podrás generar y publicar comentarios, reseñas, fotografías de
productos, entre otro tipo de contenidos (en adelante, las “Publicaciones”).
Es importante que consideres que las Publicaciones que realices serán de tu exclusiva
responsabilidad, y deberás tomar los resguardos para proteger tu privacidad y la de tu entorno.
De igual forma, en la generación de este contenido, te obligas a no realizar Publicaciones que
reflejen comportamientos inadecuados, tales como, y sin que la enumeración sea taxativa, los
siguientes:
● Contenido sexual, ya sea en su acceso propiamente tal o en su promoción y en especial
si dicho contenido sexual se encuentra tipificado como ilegal en virtud de la ley aplicable.
● Subir o distribuir contenido que facilite la explotación o el abuso de menores de edad.
● Contenidos que expongan a otros usuarios a productos y servicios financieros dañinos o
engañosos.
● Contenidos que faciliten o promocionen actividades ilegales.
● Contenidos que puedan ser perjudiciales o dañinos a la salud de las personas.
Eco granja SPA. mantendrá disponibles las Publicaciones que realices para que puedan ser
visualizadas por otros usuarios.
Si consideras que las Publicaciones de terceros reflejan comportamientos inadecuados como los
enumerados en la presente cláusula, por favor ayúdanos y reportarlos a través de nuestro
Servicio al Cliente +56982016865 o al correo biopest4n1@eco-granja.com

8. Precios y Pagos
Los precios de nuestros productos están en pesos chilenos e incluyen IVA. Nos reservamos el
derecho de modificar los precios en cualquier momento. El pago se realiza al momento de la
compra a través de los métodos disponibles en nuestro sitio web.

9. Envíos
Realizamos envíos a todo Chile. Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación. Los
costos de envío, si los hubiera, se calcularán y mostrarán antes de finalizar la compra.

10. Política de Devoluciones y Reembolsos
De acuerdo con la Ley del Consumidor de Chile (Ley N° 19.496):

a) Derecho a retracto: El consumidor tiene derecho a retractarse de la compra dentro de los 10
días siguientes a la recepción del producto, siempre que el producto no haya sido usado y se
encuentre en perfectas condiciones.

Para compras realizadas en Ecogranja.com y en nuestras redes sociales se aplicará la siguiente
política de retracto:

1.- En todos los casos, para hacer efectiva la devolución de los productos, se debe contactar al
FONO: +56 982016865 o por EMAIL: biopest4n1@eco-granja.com
2.- No se aceptan devoluciones de aquellos productos a pedido, ni productos que se encuentren
vencidos o aquellos que por su naturaleza no es posible devolver.
3.- Los gastos que se incurran para el traslado de los productos en devolución a Ecogranja son de
cargo del cliente.
4.- Para los productos que por su naturaleza no pueden devolver o caducan con rapidez, como los
productos biológicos, no se aceptan devoluciones.
5.- Anulado el documento de venta, la devolución del dinero se realizará con el correspondiente
proceso de devolución estipulado por los Bancos para tarjetas de débito o crédito.
El cambio o devolución se realizará solo cumpliendo las condiciones de devoluciones estipuladas a
continuación.

Condiciones de Devoluciones:

1.- El cliente deberá acudir a una sucursal de Starken y realizar el envío a sucursal Starken Aguas
negras, Curicó, Maule, a nombre de Ecogranja spa (al comunicarse se le indicará la forma y datos
para generar el envío) para la revisión del producto que desea devolver por parte de nuestro
personal.
2.- Los productos deben estar sin uso, en envase original, lote y fecha de vencimiento (cuando
corresponda), en buen estado (envase, etiquetas, sellos), etiqueta original, sin abolladuras, ni
exposición a la humedad y debe coincidir a lo despachado o entregado por Ecogranja al cliente.
3.- No se aceptan devoluciones de productos a pedido, ni productos que se encuentren vencidos o
aquellos que por su naturaleza no es posible devolver.

b) Proceso de devolución: Para iniciar una devolución, contacte a nuestro servicio al cliente
proporcionando el número de orden y motivo de la devolución. Los gastos de envío para la
devolución correrán por cuenta del cliente, excepto en casos de productos defectuosos.

11. Uso del Producto
Nuestros productos deben ser utilizados de acuerdo con las instrucciones proporcionadas. No nos
hacemos responsables por el uso inadecuado del producto.

12. Privacidad y Protección de Datos
Recopilamos y utilizamos su información personal de acuerdo con nuestra Política de Privacidad,
que cumple con la ley chilena de protección de datos personales.

13. Limitación de Responsabilidad
Nuestra responsabilidad se limita al valor de compra del producto. No somos responsables por
daños indirectos o consecuentes resultantes del uso de nuestros productos.

14. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de Chile. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales de
Curicó, Región del Maule.

15. Modificaciones a los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios
entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.

16. Garantías

Ecogranja SpA se compromete a ofrecer productos de alta calidad. Nuestras garantías se rigen por
la Ley del Consumidor de Chile (Ley N° 19.496) y las siguientes condiciones:

a) Garantía legal: Todos nuestros productos están cubiertos por la garantía legal de 3 meses
establecida por la ley chilena. Esta garantía cubre defectos de fabricación y calidad que afecten la
funcionalidad del producto.

b) Garantía de eficacia: Garantizamos que nuestros productos, cuando se utilizan de acuerdo con
las instrucciones proporcionadas, cumplirán con las especificaciones de rendimiento indicadas en
su etiqueta.

c) Proceso de reclamo de garantía:
– Para hacer uso de la garantía, el cliente debe presentar la factura de compra y el producto en
cuestión.
– Los reclamos deben realizarse dentro del período de garantía aplicable.
– El cliente puede optar por la reparación gratuita del producto, su reposición o la devolución de
la cantidad pagada, en caso de falla o defecto.

d) Limitaciones de la garantía:
– La garantía no cubre daños causados por uso inadecuado, almacenamiento incorrecto, o
condiciones ambientales extremas no previstas en las instrucciones de uso.
– No garantizamos resultados específicos en cultivos, ya que estos pueden variar debido a
factores externos fuera de nuestro control (como condiciones climáticas, manejo del cultivo, etc.).

e) Productos de temporada o en promoción: Estos productos pueden tener condiciones de
garantía especiales, que serán claramente indicadas al momento de la compra.

Para hacer efectiva cualquier garantía o si tiene preguntas sobre nuestras políticas de garantía, por
favor contacte a nuestro servicio al cliente a biopest4n1@eco-granja.com.

17. Propiedad intelectual

Los contenidos incluidos en eco-granja.com, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de
botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales, compilaciones de datos, y en
general el “look and feel” de eco-granja.com son propiedad o licenciados a Eco granja SPA. o de
sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes aplicables y convenios
internacionales vigentes sobre propiedad intelectual.
Los comentarios y actividades que terceros realicen en eco-granja.com son responsabilidad de sus
propios autores.
Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, iconos de
botones, textos escritos y nombres de servicios incluidos en eco-granja.com son marcas
comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de Eco granja SPA.
en Chile y en otros países.
Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar con relación a ningún
producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes y en ninguna forma que
desprestigie o desacredite a Eco granja SPA.
Las demás marcas comerciales que no sean de propiedad de Eco granja SPA. y que aparezcan en
eco-granja.com pertenecen a sus respectivos dueños.
Todos los derechos no expresamente otorgados en estos términos y condiciones son reservados
por Eco granja SPA. o sus cesionarios, proveedores, editores, titulares de derechos u otros
proveedores de contenidos.
Ningún producto, imagen o sonido pueden ser reproducidos, duplicados, copiados, vendidos,
revendidos, visitados o explotados para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento
escrito previo de Eco granja SPA.
No se puede enmarcar o utilizar técnicas de enmarcación para encerrar alguna marca comercial,
logotipo u otra información registrada o patentada (incluyendo imágenes, texto, disposición de
páginas, o formulario) de Eco granja SPA, sin nuestro consentimiento escrito previo.
Tampoco se puede usar meta etiquetas ni ningún otro “texto oculto” que use el nombre o marcas

comerciales de Eco granja SPA., sin autorización escrita previa de esta empresa.
Se prohíbe hacer un uso indebido de eco-granja.com o de estas marcas, licencias o patentes. Lo
anterior, sin perjuicio de las excepciones expresamente señaladas en las leyes aplicables.
Eco-granja.com respeta la propiedad intelectual de otros.
Si adviertes una posible vulneración de los derechos de Propiedad Intelectual en los productos
ofrecidos por nosotros o crees que tu trabajo ha sido replicado en forma tal que constituiría una
vulneración de tus derechos de propiedad intelectual, contáctate con nosotros al +56982016865.

18. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos términos y condiciones, por favor contáctenos a
biopest4n1@eco-granja.com

Política de Privacidad – Ecogranja SpA

1. Introducción

En Ecogranja SpA, nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de
nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos,
compartimos y protegemos su información personal en cumplimiento con la Ley de Protección de
la Vida Privada (Ley N° 19.628) de Chile.

2. Información que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información personal:

– Nombre completo
– Dirección de correo electrónico
– Número de teléfono
– Dirección postal
– Información de pago (número de tarjeta de crédito, dirección de facturación)
– Historial de compras
– Información sobre el uso de nuestro sitio web

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos su información personal para:

– Procesar y entregar sus pedidos
– Comunicarnos con usted sobre sus pedidos y consultas
– Mejorar nuestros productos y servicios
– Enviarle información sobre promociones y nuevos productos (si ha dado su consentimiento)
– Cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias

4. Compartir Información

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir su
información con:

– Proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio (por ejemplo, procesadores
de pago, empresas de envío como Starken)

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información
personal contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.

6. Sus Derechos

De acuerdo con la ley chilena, usted tiene derecho a:

– Acceder a su información personal
– Rectificar información incorrecta o incompleta
– Cancelar o eliminar su información personal
– Oponerse al tratamiento de sus datos
– Revocar su consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, por favor contáctenos a través de biopest4n1@gmail.com.

7. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web. Puede
gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.

8. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios
entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.

9. Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad, por favor contáctenos a:

Ecogranja SpA
Los Robles 421, Curicó
biopest4n1@eco-granja.com
+56982016865